Logicalis México impulsa la evolución del Wi Fi empresarial bajo un modelo de consumo como servicio.

México, Abr 28, 2026

El reto

Importante aerolínea operaba una infraestructura Wi‑Fi distribuida en CDMX, Guadalajara y Monterrey, con más de 700 equipos de red (APs, switches, routers y controladoras), gran parte de ellos fuera de soporte o próximos a vencer en los siguientes años.

El modelo tradicional de soporte ya no acompañaba el ritmo del negocio. La organización enfrentaba retos como: escasa visibilidad del desempeño del servicio Wi‑Fi, operación y administración complejas, tiempos de resolución poco ágiles y crecimientos no estandarizados ni alineados a mejores prácticas.

El desafío era claro: evolucionar la operación Wi‑Fi hacia un modelo moderno, escalable y predecible, sin afectar la continuidad del negocio.

La oportunidad

Logicalis identificó la posibilidad de transformar un esquema de aprovisionamiento de infraestructura y soporte tradicional en una propuesta de alto valor, posicionando un modelo de consumo como servicio, combinado con renovación tecnológica planificada y crecimiento ordenado. Más que vender tecnología, el objetivo fue construir una visión de servicio alineada a las necesidades reales del cliente.

Durante tres meses de trabajo colaborativo, Logicalis actuó como socio estratégico, acompañando al cliente en cada etapa del análisis y definición de la solución:

  • Demostración clara de la operación Logicalis y sus capacidades de gestión y monitoreo
  • Acompañamiento en Site Surveys clave, fundamentales para entender la operación real del cliente
  • Soporte operativo cercano, generando confianza y credibilidad
  • Capitalización de un proyecto antecesor (Enterprise Agreement)
  • Definición de niveles de servicio comprometidos (SLAs)
  • Mesas de trabajo conjuntas para:
    • Cocrear un roadmap para la renovación de infraestructura
    • Definir crecimiento futuro bajo mejores prácticas
    • Integrar nuevas soluciones al servicio
    • Diseñar un modelo híbrido: incluyendo servicios administrados y renovación planificada de manera anualizada de la infraestructura que soporta el servicio de Wi-Fi
  • Incorporación de anexos de servicio e infraestructura al contrato existente

La solución de valor

El resultado fue un Provisioned Services integral que posiciona a Logicalis como el proveedor end‑to‑end del servicio Wi‑Fi, el cual incluye

  • Renovación de infraestructura
  • Managed Wi‑Fi Cisco
  • Servicio de Monitoreo de red Cisco
  • WLAN Site Surveys y NextGen Network Assessment

Una propuesta flexible, escalable y alineada al crecimiento del negocio.

Impacto en el negocio

Los beneficios para la empresa fueron significativos. La compañía pasó a tener visibilidad total del desempeño del servicio WiFi, con respuestas más ágiles ante incidentes.

Además, tras una transición exitosa a un modelo de servicios gestionados de alto valor, la operación se volvió más simplificada y estandarizada y con mayor previsibilidad financiera y operativa, garantizando una renovación tecnológica planificada sin interrupciones críticas.

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