Chile, Oct 17, 2023
Luego de un gran trabajo, desarrollamos esta solución para esta compañía minera dedicada a la extracción y producción de concentrado de cobre y concentrado de molibdeno.
Desafíos
- Es un proyecto de Outsourcing, donde el servicio es de Administración de plataformas Cloud híbrido, por lo que se apoya solución VMware como MS Azure.
- Esto incluye Administración de Plataforma TI, Networking y Seguridad, más Monitoreo y Gestión de Procesos.
- Es un servicio que debe cumplir con los SLAs que el negocio requiere, por lo cual se entrega con personal dedicado.
Enfoque
- Alinear: A través de varios procesos de levantamiento, se obtienen las necesidades del Negocio para los servicios de Outsourcing que Logicalis entrega.
- Transformar: Se obtienen métricas para mejorar los servicios entregados a través de los procesos y Frameworks que Logicalis ha presentado.
- Escalar: Se generan nuevos proyectos como son el Jouney hacia Azure, las renovaciones tecnológicas, las mejoras en Networking y Seguridad.
Resultados
- Cumplimiento de los SLAs en la duración del contrato.
- Se entregan servicios de administración completos a la plataforma del Cliente.
- Se entregan Informes mensuales, semanales y diarios.
- Transformación de los servicios para mejorar y adecuarse a las nuevas necesidades del Cliente.
Topic