CoasinLogicalis implementa home office y garantiza que tres mil colaboradores en toda América Latina puedan trabajar desde sus casas durante la pandemia

CoasinLogicalis, empresa global de soluciones y servicios de tecnología de la información, adoptó el trabajo en régimen de home office para los más de tres mil colaboradores de América Latina, ni bien la pandemia del COVID-19 llegó a la región. El éxito de ese movimiento solamente fue posible debido al plan de continuidad de negocios (PCN) que tuvo inicio hace cerca de dos años y abarca la totalidad de los procesos y tecnologías de la empresa.

El primer paso de ese proyecto fue la elaboración de un proyecto minucioso de todos los cambios necesarios en términos de infraestructura y cultura organizacional para garantizar que la operación de la empresa tuviera continuidad sin ningún impacto, independientemente del escenario externo. Tras el análisis y entendimiento de todas las demandas de transformación digital de la compañía, la infraestructura de TI y el diseño de la arquitectura de redes fueron remodelados.

Uno de los puntos fundamentales del proyecto fue la implementación de SD-WAN, tecnología de redes que permite la priorización y el ruteo de la conectividad para todas las oficinas y data centers de Logicalis. Con esta tecnología, la red se vuelve inteligente como para gestionar el tráfico en base a las reglas definidas por la empresa y ofrecer a las personas, que están trabajando desde la casa, la misma experiencia que en la oficina.

Además, la empresa pasó a almacenar 100% de sus sistemas, aplicaciones y documentos en la nube y en 2019, realizó la migración completa a Office 365 y el roll out de notebooks para todos los profesionales. De esa manera hoy, todas las informaciones de Logicalis están almacenadas en la nube y se puede acceder a ellas de manera remota - paso fundamental para que los colaboradores puedan trabajar desde sus casas como si estuvieran en las oficinas.

En el momento en que COVID-19 comenzó a expandirse por toda Asia y Europa, el directorio de Logicalis en toda América Latina empezó a prepararse para activar el plan de continuidad de negocios. El escenario de las epidemias ya estaba mapeado en el procedimiento, teniendo en cuenta que en los últimos años, enfrentamos brotes significativos de dengue y hasta amenazas de fiebre amarilla y sarampión.

A pesar de todas las mejoras que ya habían sido implementadas, la empresa tuvo que reaccionar rápidamente, ampliando el uso de licencias de tecnologías de colaboración y VPNs. Además, adquirió modem 4G para los profesionales que no tienen internet en sus hogares y desarrolló una guía de acceso remoto a las aplicaciones corporativas de Logicalis.

"Conseguimos mover toda nuestra fuerza de trabajo con rapidez, garantizando no solamente la seguridad de los empleados, sino también la continuidad de las operaciones sin ningún perjuicio para la experiencia de ellos o de los clientes", comenta Paulo Torres, director de Optimal Services de Logicalis para América Latina. La empresa cuenta con operaciones de misión crítica, como SOC (Security Operations Center) y NOC (Network Operations Center), que siguen funcionando normalmente.